日前，濮院茅盾实验小学生活部邀请国家二级心理师陆笑燕为全体生活老师作《面对矛盾冲突，我们可以做些什么》的心理健康专题讲座。

濮院茅小是一所寄宿制学校，住宿生在校时间长，年纪小，容易产生矛盾冲突。如何引导学生友好地与同学相处，适应寄宿生活，是生活部老师十分重要的一个责任。为切实提高生活老师处理解决学生矛盾的水平，特开展此培训。

培训伊始，陆笑燕老师从一个案例展开，讲述一个优秀的孩子欺负一个老实的孩子，事后故意颠倒是非，老师因为经验主义而误判，以致另一个孩子感到很委屈。陆笑燕老师提醒我们生活老师，有时个眼睛看到的，并不定是事实，由此引导生活老师与人——学生联结情感非常重要，要关注学生，从聊天开始，听学生说故事、说想法、谈感受，直至他们敞开心扉，让学生一步步与生活老师建立关系，只有先心中有人，才有事的顺利解决。处理事件时，则要从家庭条件、父母关系、兴趣爱好、性格特点等方面多方倾听，才有利于妥善处理。同时，在处理事件时，一定要调整情绪，保持中立，切忌片面。人与事分开剖析，引用生活实例，于细微处着手，于细节处落脚，为生活老师在处理学生矛盾冲突提供全新视角。期间，陆老师还鼓励大家解决矛盾冲突不要急于评出对错，要循序渐进，给予学生改正的时间，让他们尽情说出不满，然后再处理等操作性强的意见和建议。

最后，学校学生处副主任姚新娟从善于发现、学会倾听和公平处理三个方面进行总结，要求生活老师蹲下身来与学生沟通，耐心处理学生在寝室中发生的矛盾，避免冲突。同时，鼓励引导学生积极面对问题、互帮互助，努力营造和谐温馨的寝室氛围，促进学校的健康可持续发展。

（姚新娟 陈雪萍）